Hur beställer jag

• Hur Beställer jag?
• Betalning och Leverans
• Rabatter
• Avboka
• Reklamation
• Kunduppgifter
• Kontakta
• Övrig information

BESTÄLLA

Hur du gör för att beställa brodyrfiler och lektioner.

Konto

För att kunna beställa från Atelje Kreativ måste du först skapa ett konto. Det gör du på sidan 'Skapa konto'. Alternativt går du till sidan 'Mitt konto'.
På sidan för ditt konto får du information om vad du ev har beställt tidigare, du kan spara varukorg om du vill vänta med att betala eller spara din varukorg som önskelista som dina vänner kan plocka ur och köpa till dig.

Göra beställning

För att kunna beställa måste du lagt varor i din varukorg. Surfa bland kategorierna till vänster och när du ser något intressant klickar du 'Mer'. Här kontrollerar du att brodyren passar i din ram och väljer sedan ditt format. Skulle ditt format inte finnas med men du ändå vet att brodyren passar så kan du välja det format du kan hantera. Klicka på 'Lägg till'.

När du väljer bland lektioner så finns de flesta både som CD och som nedladdningsbart. Välj i kategorierna till vänster det som passar dig och leta sedan reda på den lektion du vill ha. Är det en nedladdningsbar kan du välja om du bara vill ha dokument eller även videorna. Att bara köpa videorna är inte att rekommendera. Klicka på 'Lägg till' för varje du vill köpa.

När du är klar klickar du på 'Visa varukorg'. Här kan du ändra i din varukorg och fylla i rabattkod om du fått någon. Till sist väljer du 'Checka ut'.

Du kan välja flera sätt att betala på se nedan.

Här kan du se en bildserie hur en beställning går till.

BETALNING OCH LEVERANS

Det finns flera olika sätt att betala din beställning på. Du kan betala genom PayPal och som svensk medborgare även med förskottsfaktura. Postförskott använder jag inte.

Priserna

Alla priser är inkl. moms. Handlar du innom EU betalar du Svensk moms. Handlar du utanför EU utgår momsen. Är du företag måste detta anges i dina kontouppgifter.

PayPal

Med PayPal kan du betala din varukorg snabbt och säkert.

Bäst är att ha ett personligt konto på PayPal men du kan också göra enstaka betalningar utan att ha konto.

När du skall betala klickar du på "Visa Varukorg". Här kan du göra ändringar i din varukorg och om du har en rabattkupong fyller du i den här (se bild). Är du inte redan inloggad görs detta nu. Sedan väljer du "Betala med kreditkort genom PayPal". Klicka på "Fortsätt". Fyll i de ev uppgifter som saknas och klicka på "Skapa beställning". Nu dirigeras du till PayPals sida där du följer instruktionerna. När betalningen är genomförd kommer du tillbaka till Atelje Kreativ.

Förskottsfaktura

Med förskottsfaktura betalar du in via din bank eller från ditt internetkontor.

För att kunna använda denna tjänst måste du bli godkännd först. För att bli det kontaktar du Monica på Atelje Kreativ och ber att få bli fakturakund.

När du skall betala klickar du på "Visa Varukorg". Här kan du göra ändringar i din varukorg och om du har en rabattkupong fyller du i den här (se bild). Är du inte redan inloggad görs detta nu. Sedan väljer du "Betala med Förskottsfaktura". Klicka på "Fortsätt". Fyll i de ev uppgifter som saknas och klicka på "Skapa beställning". Du dirigeras nu till en Checka ut sida. Du får en förskottsfaktura skickad till dig med summan som skall betalas.

Logga in på din Internetbank och välj att betala. Det är bankgiro som pengarna skall skickas till. I meddelanderutan får du gärna fylla i "Kndnr XXXX Faktnr XXX". Byt ut XXXX och XXX mot dina uppgifter, de står längst upp på fakturan. Summan som skall betalas står längst ner till höger under "Att betala".

Leverans

Det finns två olika leveranssätt. Per post och nedladdning. Alla CD-skivor är per post resten laddas ner.

När du betalat direkt, som med PayPal, kan det ta upp till en arbetsdag innan du kan ladda ner dina filer. När du betalat med förskottsfaktura tar det upp till fyra bankdagar innan filerna finns att ladda ner.

Om du har valt att få e-post kommer information om din beställning att mejlas till dig när det händer något.

CD-skivor tar ytterligare en till tre dagar. Frakt tillkommer på CD-skivor och allt annat som skall skickas med post. Du kan under utcheckningen välja att hämta varorna om du så önskar.

RABATTER

Rabatt på dina köp får du ibland då det är REA. Om du är med i nyhetsbrevet får du lite mer.

Jag har en kupong kod, vad gör jag med den?

När du vill använda dig av en kupong kod för att få rabatt måste du fylla i den i en speciell ruta för detta. Om du inte fyller i denna ruta så blir det omständigare för mig att ge dig din rabatt.

När du valt dina brodyrer och går till "Visa varukorg", som du hittar på höger sida, så ser din korg ut så här ungefär:







Du fyller i koden genom att antingen skriva in den eller kopiera och klistra in. Sedan klickar du på "Fyll i kupong". Nu skall det se ut så här:

AVBOKA

Om du ångrar dig och vill avboka går detta endast att göra om inga varor ännu blivit levererade.

Nedladdningsbara varor

Det går inte att avboka en vara som finns att ladda ner då den är elektronisk. Om du önskar avboka måste detta göras innan varan finns att ladda ner. Kontakta mig då snarast.

CD-skivor

En CD-skiva kan avbokas innan den har skickats. Kontakta mig då snarast.

REKLAMATION

Kontakta mig för ev reklamation av skadad vara.

CD-skivor

En skadad CD-skiva ersätts med en ny. Kontakta mig och skicka tillbaka CD-skivan. Returporto betalas av kunden.

Brodyrfiler

Pröva först att ladda ner filen igen. Om detta inge hjälper så skickar jag ny. Kontakta mig. Läs mer om vad som räknas som fel i brodyrfil.

KUNDUPPGIFTER

Du måste skapa ett konto för att kunna beställa på Atelje Kreativ.

Skapa konto

Du kan skapa ett konto via länken 'Mitt konto'. Dessa uppgifter bör alltid vara aktuella så att vi kan ge dig som kund bästa möjliga service.

Ändra kontouppgifter

Dina kunduppgifter kan du ändra och uppdatera på 'Mitt konto'. Längst ner finns en länk för att ändra lösenord.

Mina tidigar beställningar

Dina tidigare beställningar finns kvar att se på 'Mitt konto'. Du kan här även ladda ner filerna igen.

Glömt lösenord

Om du glömt ditt lösen ord går du till 'Mitt konto' och fyller i den adress du skapat ett konot på. Snart får du en e-post med dina uppgifter.

KONTAKTA

Kontaktinformation hittar du på sidan Kontakt

ÖVRIG INFORMATION

Force Majeure, Information om borttappade filer

Force Majeure

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från ateljekreativ.se sida, som gör att ateljekreativ.se ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att ateljekreativs.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

Vad händer om jag tappar bort mina köpta filer?

Om du genom tex. datorkrach eller annat otyg har blivit av med dina filer du köpt från Atelje Kreativ är det viktigt att du har fakturan där ditt kundnummer och information om vad du har köpt kvar. Då kan jag skicka dig filerna igen. OBS! gäller inte köpta lektioner på CD.